Отчет Продажи и заказы поможет тебе следить за заказами, продажами и возвратами в моменте. Данные представлены в формате таблицы, на которой отображена вся исчерпывающая информация по заказам.
¶ Что есть в отчете?
Вверху таблицы есть вкладки: Заказы, Продажи и Возвраты. Переключаясь между ними, ты можешь отфильтровать информацию по нужному параметру:
- Заказы — начальная стадия оформления заказа на Wildberries.
- Продажи — товар выкупили и забрали с пункта выдачи заказов (ПВЗ).
- Возвраты — товар забрали с ПВЗ, но вернули в течение установленного срока (например, не подошел размер). Или оплатили при оформлении заказа, но в ПВЗ отказались, и произошел возврат средств.
Одна строка таблицы — это один заказ. Что есть в таблице:
- Товары:
- Фото – фотография товара.
- Бренд – наименование бренда на WB.
- SKU – идентификатор товарной позиции на WB.
- Артикул, указанный продавцом.
- Баркод – уникальный идентификатор товара, установленный на WB.
- Размер (для размерных товаров).
- Категория – родительская категория товара по выбранному предмету (данные по API-токену).
- Предмет – товарная категория маркетплейса, которую указывает продавец. Данные из внешней аналитики.
- Идентификация:
- ШК товара – индивидуальный номер товара (шорткод).
- Цена:
- Базовая – базовая цена товара. Ее покупатель видит зачеркнутой.
- Скидка – размер скидки по товару.
- Цена со скидкой – цена товара с учетом скидки.
- СПП – скидка постоянного покупателя на WB.
- Цена после СПП – цена после скидки постоянного покупателя.
- Финансы:
- Оплачено – оплаченная покупателем сумма.
- Комиссия WB – комиссия WB с учетом компенсации СПП.
- Возврат – сумма, возвращенная клиенту.
- К выплате – сумма, которую WB перечислит продавцу. Как считаем: «Финансы › Оплачено» - «Финансы › Комиссия WB» - «Логистика › К клиенту» - «Логистика › От клиента».
- Прибыль – прибыль, которую получит продавец. Как считаем: «Финансы › К выплате» - «Финансы › Себестоимость» - «Финансы › Возврат» + «Финансы › Себестоимость возврата».
- Себестоимость – себестоимость товара, указанная пользователем. Указывается в карточке товара на MPSTATS или в Импорте себестоимости и параметров товара. Более подробно об инструменте можно прочитать в статье Импорт себестоимости и параметров товара.
- Оплаты и возвраты:
- Оплаты – количество оплаченного товара в заказе.
- Возвраты – количество возвращенного товара в заказе.
- Движение заказа:
- Заказ – дата и время оформления заказа
- Продажа – дата продажи.
- Возврат – дата и время возврата.
- Обратная логистика – дата и время начала обратной логистики – доставки возвращенного товара на склад.
- Логистика:
- Склад, с которого отправлен товар.
- К клиенту – стоимость логистики к клиенту.
- От клиента – стоимость логистики от клиента.
- Регион, в который доставлен заказ.
- Поставка:
- Номер поставки на склад WB
- Тип поставки – моно-короб, микс-короб, суперсейф и монопаллета.
Заказ может иметь статус:
- Выкуп — товар куплен и не возвращен.
- Невыкуп — товар был заказан, но не выкуплен и возвращен без проведения оплаты. Такие заказы выделены в таблице цветом.
¶ Распределение заказов по часам
Ты можешь посмотреть, в какие часы покупатели делают больше заказов. Нажми на стрелочку рядом с Распределением заказов по часам, чтобы открыть график.
График наглядно показывает, на какие часы приходится пик заказов, а когда спрос снижается. Эти данные помогут выстраивать стратегию ценообразования и точнее настраивать время рекламы. Информацию о распределении заказов и средних показателях собираем по всему Кабинету селлера.
¶ Что означает курсив в таблице?
Курсивом выделены показатели, которые ждут подтверждения Еженедельным отчетом. Мы рассчитываем на основе имеющихся данных и указываем ожидаемые значения. Когда приходит Еженедельный отчет, мы заменяем предполагаемые значения подтвержденными и убираем у них курсив.
- Если в еженедельном отчете приходила информация о заказе, мы рассчитываем ожидаемую комиссию на основе процента комиссии и суммы заказа. Если в еженедельном отчете информации нет – ожидаемая комиссия равна нулю.
- По каждому заказу мы считаем ожидаемые значения для колонок Прибыль и К выплате. В расчете мы учитываем склад отгрузки, тариф на логистику в день заказа, объем товара, размер СПП по заказу и себестоимость товара. С помощью этих показателей удобно сравнивать доходность одного артикула, если он отгружается с разных складов.
- При расчете ожидаемой стоимости логистики к клиенту мы учитываем склад отгрузки, объем товара и тариф на логистику для склада отгрузки на день заказа. Это поможет сравнивать расходы на логистику с разных складов.
¶ Детализация заказа
Чтобы подробнее изучить заказ, нажми на шорткод.
В открывшемся окне ты увидишь все движения товарной позиции – это поможет определить, сколько было потрачено на логистику. Например, если ты увидишь у товара много возвратов, ты сможешь быстро принять меры и избежать дальнейших издержек.
Что есть в детализации по заказу:
- Подтвержден ли заказ еженедельным отчетом.
- Номер еженедельного отчета.
- Оплата за товар.
- Комиссия за заказ.
- С какого Склада отгружен товар.
- Тип Операции: (заказ/продажа/обратная логистика/возврат).
- Дата и время заказа.
- ШК – шорткод, т. е. индивидуальный номер товара.
- Куда совершена доставка: к клиенту/от клиента.
- Цена логистики заказа.
- Тип поставки.
В некоторых случаях в окне детализации можно увидеть дополнительные операции, которые не относятся непосредственно к продажам или заказам, но учитываются в качестве поступлений или расходов за период.
¶ Как настроить отчет?
Ты можешь менять настройки – выбрать токен и время анализа данных.
¶ Подключение
Для начала выбери подключение, по которому хочешь увидеть отчет. Выбери нужный токен в списке и нажми Обновить.
¶ Период
Чтобы выбрать конкретные интересующие тебя даты, нажми на значок календаря. Выбери временной промежуток и нажми Применить.
Ты можешь выбрать период в списке слева от календаря.
Доступные временные промежутки:
- сегодня,
- вчера,
- текущая неделя,
- 7 дней – последние 7 дней. Например, сегодня 11.09.23. Ты увидишь статистику с 04.09.23 по 11.09.23.
- прошлая неделя,
- текущий месяц – период с первого числа месяца по текущий момент,
- 30 дней – последние 30 дней,
- прошлый месяц,
- 90 дней – последние 90 дней.