В отчете Товары Кабинета WB есть показатели Воронка › Заказы и Заказы › Количество. В обоих столбцах отображается количество заказов – но значения могут отличаться. В этой статье расскажем, чем отличаются эти показатели и откуда мы их берем.
¶ Откуда берутся данные?
В обоих случаях мы берем данные по API-токену из вашего Кабинета селлера на WB:
- Заказы › Количество – здесь вы видите количество заказов, которое отображается в отчете Лента заказов
- Воронка › Заказы – здесь вы видите количество заказов, которое отображается в отчете Воронка продаж
¶ Почему количество заказов разное?
Дело в том, что в Ленте заказов не учитываются заказы с неподтвержденной оплатой. Это могут быть заказы в рассрочку или с отложенными платежами. По сути, Wildberries передает нам по API полностью оплаченные заказы.
А в Воронке продаж учитываются все заказы за выбранный период – в том числе с неподтвержденной оплатой. Поэтому заказов из воронки может быть больше, чем из Ленты заказов.
¶ Зачем в Товарах два разных показателя?
Мы выводим в отчет Товары оба показателя, потому что у каждого есть преимущества для анализа.
- Лента заказов дает развернутую информацию о заказах: у каждого есть свой ID, указан размер товара, регион доставки и склад отгрузки. По этим данным можно точечно отслеживать отдельные заказы. Но в ней не отображается общее количество заказов – только по отдельности. Мы считаем и выводим это количество в отчетах Товары и Продажи и заказы, но сверить его с Кабинетом селлера на WB не получится
- В Воронке продаж количество заказов более полное и отображается в Кабинете селлера на WB – поэтому его можно легко сверить с Товарами. Но более подробных данных о каждом заказе воронка не дает
В Кабинете WB еще больше подробностей о каждом заказе вы найдете в отчете Продажи и заказы. Здесь кроме данных из Ленты заказов вы найдете размер СПП у каждого заказа и финальную цену продажи. А еще – сможете отслеживать даты движения заказа. Подробнее об отчете рассказали в статье Продажи и заказы.
¶ Как проверить количество заказов?
Чтобы проверить количество заказов в Воронке продаж:
- Выберите одинаковый период в отчетах Товары в MPSTATS и Воронка продаж в Кабинете селлера
- В Товарах MPSTATS найдите столбец Воронка › Заказы, а в Воронке продаж Кабинета селлера – столбец Заказали товаров
- Сравните общее количество заказов в обеих колонках или по отдельным товарам – оно должно совпасть
