Когда ты вносишь изменения в настройки своих рекламных кампаний через Автобиддер, ты наверняка рассчитываешь увидеть мгновенные изменения в рекламном кабинете на WB. Иногда обновления появляются моментально, но порой их приходится ждать полчаса или даже час. С чем это связано?
Как правило, задержки обусловлены методом передачи данных с маркетплейса в наш сервис. Для подключения к Студии мы используем API Реклама — уникальный идентификатор из кабинета продавца, который позволяет работать с рекламными кампаниями. Скорость передачи данных напрямую зависит очереди на добавление данных, поэтому иногда на то, чтобы результаты появились в рекламном кабинете WB, требуется некоторое время. Представь себе узкий коридор в час пик: примерно то же происходит, когда данные ожидают обновления. Итак, если ты что-то поменял в Автобиддере, но на WB результатов пока нет или, наоборот, ты вносишь изменения в рекламном кабинете на WB, но в Автобиддере этих изменений еще нет — просто подожди, пока данные обновятся.
Теперь рассмотрим все основные случаи, когда возникают такие задержки по времени.
1. Создание новой рекламной кампании
Если ты только что создал рекламную кампанию в кабинете продавца на WB, и она еще не запущена, то для API ее как будто не существует. Данные по этой кампании начинают появляться в сервисе MPSTATS только спустя 3-5 мин. после запуска на WB. По этой причине только что созданной кампании не будет в списке рекламных кампаний в Автобиддере и в запросах по ID рекламной кампании.
2. Запуск или возобновление рекламной кампании
После того, как ты поставил рекламную кампанию на паузу или, наоборот, запустил ее в Автобиддере, информация о новом статусе кампании передается по API примерно 5 минут. Но скорость передачи по API зависит от очереди на обновление данных, поэтому процесс может занять и дольше.
3. Настройка временных интервалов
При изменении временных интервалов данные в рекламном кабинете WB, как правило, обновляются через 3-5 минут. Но случается, что задержки происходят на стороне самого WB: то есть MPSTATS передал изменения, но в интерфейсе WB они еще не появились. Здесь опять же нужно просто подождать. Если при этом изменить временные интервалы в рекламном кабинете на WB, то в Автобиддер отправятся уже новые данные. Ранее установленные временные интервалы будут стерты.
Таким образом, задержки при передаче данных больше 5 минут появляются при больших нагрузках на API, которые снижают скорость обработки очереди обновлений.
Если ты наблюдаешь сбои при передаче данных по API Реклама и статусы РК обновляются дольше обычного, необходимо обратиться в техническую поддержку WB, так как это связано с некорректной работой API.