¶ 1. Проверь подключение
Убедись в правильности подключения. Если есть ошибки подключения, подсвеченные красным или желтым цветом, надо выяснить их причину и устранить – иначе некоторые инструменты будут работать некорректно.
- Внимательно прочти инструкцию по настройке подключения в разделе Подключения. Обнови подключение.
- Обнови данные о кампании в списке рекламных кампаний.
- Выйди из всех аккаунтов, почисти cookies. Это часто помогает!
- Зайди на wb.ru, выйди с сайта и вновь войди, используя номер телефона, привязанный к аккаунту.
Данные о кампании поступают в сервис через API-токен. Скорость их обновления зависит как от загруженности наших серверов, так и от работы самого Wildberries. Она может достигать 2 часов.
Если по истечении этого времени данные о кампании не обновляются, есть вероятность ошибки передачи данных на стороне WB. В этом случае имеет смысл подождать некоторое время и, если изменений не будет, создать новую рекламную кампанию.
¶ 2. Проверь, что рекламная кампания активна
Зайди на Wildberries в режиме инкогнито, установи геолокацию по Москве.
Проверь, что переключатель находится в активном положении.
Переключатель включает Автобиддер. Если ты отключаешь Автобиддер, рекламная кампания на Wildberries продолжает работать, отключается сам робот.
¶ 3. Убедись, что твой товар рекламируется по приоритетному предмету
Если товар находится вне приоритетного предмета, то он не сможет попасть на целевое место. Дело в том, что результаты ранжирования во многом зависят от приоритетности предмета, к которому товар относится. Приоритетность предмета — это характеристика, которая определяется алгоритмами WB. Смысл в том, что карточки наиболее «релевантных» товаров в категории размещаются выше в рекламной выдаче. К примеру, ты рекламируешь предмет Кашпо по запросу Горшок, но Кашпо не является приоритетным по запросу Горшок.
¶ 4. Проверь ключевые фразы
Убедись, что ключевые фразы не находятся в минус-фразах. В минус-фразы помещается список запросов, в которых рекламная кампания участвовать не будет.
Проверь, что переключатель Проверенные фразы включены не активен. Если включить Проверенные фразы, в качестве ключевых слов будут использоваться только слова из списка проверенных фраз.
¶ 5. Убедись, что проверяешь рекламную кампанию по тому запросу, по которому показывается твой товар
Сверь свой запрос с ключевыми фразами. В некоторых разделах на Wildberries отсутствует реклама. Соответственно, товар не попадет в рекламную выдачу.
¶ 6. Если не удается сделать ставку
Возможно, произошел сбой в подключении, возникла ошибка на стороне маркетплейса. Или данные еще не успели обновиться. Повтори попытку позднее и дождись обновления данных. В зависимости от загруженности серверов и работы самого Wildberries процесс может занимать до 30 минут.
¶ 7. Проверь, что РК управляет один автобиддер
На всякий случай нужно убедиться, что рекламной кампанией управляет только один автобиддер. Если ты используешь несколько сервисов для управления рекламой, они могут конфликтовать, создавая ошибки.
¶ Популярные вопросы
¶ Почему рекламная ставка резко упала до минимального значения?
Реклама на Wildberries работает так, что между рекламодателями в режиме реального времени идут торги за позиции в выдаче. Это значит, что если большинство рекламодателей «сойдет с дистанции» (например, если у них закончится бюджет, выделенный на рекламную кампанию), рекламная ставка, необходимая для того, чтобы занять целевую позицию, станет ниже.
Также не стоит исключать вероятность кратковременного сбоя на стороне WB. В этом случае следует выждать некоторое время, и как только данные обновятся, ставка изменится до актуального значения.
¶ Товара нет в рекламной выдаче на Wildberries
Проблема может быть вызвана тем, что ключевые фразы не выбраны, и по умолчанию реклама показывается по всем запросам по предмету. Для показа по конкретным запросам нужно выбрать одну или несколько ключевых фраз, при вводе которых в качестве запроса будет показана реклама товара.
Если товар находится вне приоритетного предмета, то он не сможет попасть на целевое место. Дело в том, что результаты ранжирования во многом зависят от приоритетности предмета, к которому данный товар относится. Приоритетность предмета – это характеристика, которая определяется алгоритмами WB, в соответствии с которой карточки наиболее «релевантных» товаров в данной категории размещаются выше в рекламной выдаче.
В видео о том, как работать с автобиддером, ответили на вопросы пользователей.