Шаг 1. Проверь подключение
Убедись в правильности подключения. При наличии ошибок подключения, подсвеченных красным или желтым цветом, надо выяснить их причину и устранить, иначе некоторые инструменты Студии будут работать некорректно.
- Внимательно прочти инструкцию по настройке подключения в разделе Подключения.
- Выйди из всех аккаунтов, почисти cookies. Это часто помогает!
- Зайди на wb.ru, выйди с сайта и вновь войди, используя номер телефона, привязанный к аккаунту.
Шаг 2. Проверь, что рекламная кампания активна
Зайди на Wildberries в режиме инкогнито, установи геолокацию по Москве.
Проверь, что переключатель Вкл. находится в активном положении. Переключатель включает Автобиддер, при отключении Автобиддера рекламная кампания на Wildberries остается, отключается сам робот.
Шаг 3. Убедись, что твой товар рекламируется по приоритетному предмету
Если товар находится вне приоритетного предмета, то он не сможет попасть на целевое место. Дело в том, что результаты ранжирования во многом зависят от приоритетности предмета, к которому товар относится. Приоритетность предмета — это характеристика, которая определяется алгоритмами WB. Смысл в том, что карточки наиболее “релевантных” товаров в категории размещаются выше в рекламной выдаче. К примеру, ты рекламируешь предмет Кашпо по запросу Горшок, но Кашпо не является приоритетным по запросу Горшок.
Шаг 4. Проверь ключевые фразы
Убедись, что ключевые фразы не находятся в минус-фразах. В минус-фразы помещается список запросов, в которых рекламная кампания участвовать не будет.
Проверь, что переключатель Проверенные фразы включены не активен. Если перевести переключатель в положение Вкл., то в качестве ключевых слов будут использоваться только слова из списка проверенных фраз.
Шаг 5. Убедись, что проверяешь рекламную кампанию по тому запросу, по которому показывается твой товар. Сверь свой запрос с ключевыми фразами.
В некоторых разделах на Wildberries отсутствует реклама, соответственно, товар не будет представлен в рекламной выдаче.
Шаг 6. Если не удается сделать ставку
Возможно, произошел сбой в подключении, возникла ошибка на стороне маркетплейса, либо данные еще не успели обновиться. Повтори попытку позднее и дождись обновления данных. В зависимости от загруженности серверов и работы самого Wildberries процесс может занимать до 30 мин.
Шаг 7. Если рекламная кампания постоянно выключается
Если рекламная кампания постоянно выключается, нужно проверить, что опция Поставить на паузу не активна. Если выбран пункт Поставить кампанию на паузу, то при невыполнении основного и дополнительного условия на паузу ставится сама рекламная кампания на Wildberries. Для ее возобновления перейди на Wildberries и перезапусти кампанию вручную. Кампания не будет перезапущена автоматически даже если стоимость рекламной ставки поменяется.
.jpg)
Также опция Поставить кампанию на паузу включается, если произошел сбой при передаче данных с WB. Это работает так: наш биддер запрашивает информацию об актуальной ставке, но с WB данные не приходят. Тогда биддер ставит последнюю известную ему ставку и через 3 мин. повторно запрашивает данные. Если биддер 3 раза запросил данные, но они так и не пришли, то рекламная кампания ставится на паузу. Эта настройка защищает баланс от перерасхода: может оказаться, что пока биддер не получал данные, ставки упали. Если ты не хочешь, чтобы кампания ставилась на паузу в таких случаях, выбери пункт Поставить [сумма] и продолжить рекламную кампанию, только вместо минимальной ставки 50 р. укажи сумму, ниже которой ставка падать не должна. Когда передача данных возобновится, биддер сделает актуальную ставку, а при возникновении сбоев он будет ставить сумму, которую ты указал.
А еще на всякий случай проверь, что рекламной кампанией управляет только один автобиддер. Если ты используешь несколько сервисов для управления рекламой, они могут конфликтовать, создавая ошибки.