Иногда бывают ситуации, когда Репрайсер перестает работать. В этой статье постараемся разобраться, в чем может быть проблема и как ее решить. Если здесь не нашлось ответа на ваш вопрос – обратитесь в техподдержку MPSTATS, мы обязательно поможем.
¶ Ошибки подключения
Убедитесь, что подключение работает правильно. Если есть у вашего подключения есть ошибки, подсвеченные красным или желтым цветом, надо выяснить их причину и устранить – иначе связанные с подключением инструменты не смогут правильно работать.
- Внимательно прочтите инструкцию Подключение для Управления ценой (WB). Обновите подключение
- Выйдите из всех аккаунтов и почистите cookies. Это часто помогает
- Зайдите на wb.ru, выйдите из учетной записи и снова войдите через привязанный к аккаунту номер телефона
Мы получаем данные через API-токены. Скорость их обновления может достигать 1 часа. Это зависит от загруженности наших серверов и от работы самого Wildberries
Если по истечении этого времени данные не обновляются – скорее всего, это ошибка передачи данных на стороне WB. В этом случае нужно подождать некоторое время и, если изменений не будет, создать новый репрайсер
¶ Закончился товар
Репрайсер не будет работать с товарами, которых нет в наличии. Откройте репрайсер и проверьте остаток товара на первом шаге. Или посмотрите на самом Wildberries.
¶ Закончился товар конкурента
Если выбрана стратегия Конкуренты, репрайсер будет отслеживать цену конкурентов и ориентироваться на нее. Проверьте, не закончился ли товар конкурента.
Если у конкурента нулевой остаток, репрайсер установит Цену в остальных случаях.
¶ Некорректная частота или настройка времени
Если используете расписание – убедитесь, что оно установлено по московскому времени. Репрайсер работает по Москве (UTC+3).
Еще нужно проверить частоту обновления репрайсера. Настройки По часам в течение дня или По часам в течение недели будут работать, если вы указали частоту обновления цены:
- каждые 10 минут
- каждые 30 минут
- каждый час
Во всех остальных случаях задать изменение цены по часам нельзя
¶ Ошибки в расчете цен
Чтобы узнать, правильно ли настроен инструмент, выберите товар и нажмите Рассчитать цену. Репрайсер посчитает цену с учетом всех ваших настроек.
- Базовая цена – это цена, которую покупатель видит зачеркнутой
- Цена со скидкой – цена, которую покупатель видит после применения скидки к базовой цене
- Цена с СПП – цена, которую устанавливает Wildberries для клиента с учетом скидки постоянного покупателя
- Цена с WB Кошельком – цена, которую устанавливает Wildberries для клиента с WB Кошельком. Скидка по WB Кошельку может варьироваться от 2 до 5%. Репрайсер учитывает самую распространенную – 2%
Если репрайсер не смог посчитать цену – высветится ошибка. В этом случае проверьте настройки и рассчитайте цену снова