Отчет Продажи и заказы поможет вам следить за заказами, продажами и возвратами в моменте. Данные представлены в формате таблицы, на которой отображена вся исчерпывающая информация по заказам.
¶ Что есть в отчете?
Вверху таблицы есть вкладки: Заказы, Продажи, Возвраты и Отказы. Переключаясь между ними, вы можете отфильтровать информацию по нужному параметру:
- Заказы – товар заказали на Wildberries
- Продажи – товар выкупили и забрали с пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Возвраты – товар забрали с ПВЗ, но вернули в течение установленного срока (например, не подошел размер). Или покупатель оплатил заказ при оформлении, но в ПВЗ отказался от него – и ему вернули деньги
- Отказы – товар вернули на ПВЗ до оплаты. Например, покупатель заказал товар, но не оплатил его заранее. Если товар не подошел и покупатель не оплатил товар на ПВЗ – этот заказ попадет в Отказы
Одна строка таблицы – это один заказ. Что есть в таблице:
- Товары:
- Фото – фотография товара
- Бренд – наименование бренда на WB
- SKU – идентификатор товарной позиции на WB
- Артикул товара, указанный вами
- Баркод – уникальный идентификатор товара, установленный на WB
- Размер (для размерных товаров)
- Категория – родительская категория товара по выбранному предмету (данные по API-токену)
- Предмет – товарная категория маркетплейса, к которой относится товар. Данные из внешней аналитики
- Идентификация:
- ШК товара – индивидуальный номер товара (шорткод)
- Цена:
- Базовая – базовая цена товара. Ее покупатель видит зачеркнутой
- Скидка – размер скидки по товару
- Цена со скидкой – цена товара с учетом скидки
- СПП – скидка постоянного покупателя на WB
- Цена после СПП – цена после скидки постоянного покупателя
- Финансы:
- Оплачено – оплаченная покупателем сумма
- Комиссия WB – комиссия WB с учетом компенсации СПП
- Возврат – сумма, возвращенная покупателю
- К выплате – сумма, которую WB перечислит вам после продажи товара. Как считаем: «Финансы › Оплачено» - «Финансы › Комиссия WB» - «Логистика › К клиенту» - «Логистика › От клиента»
- Прибыль – прибыль, которую вы получите с продажи товара. Как считаем: «Финансы › К выплате» - «Финансы › Себестоимость» - «Финансы › Возврат» + «Финансы › Себестоимость возврата»
- Себестоимость – себестоимость товара, которую вы указали в карточке товара на MPSTATS или в Импорте себестоимости и параметров товара. Более подробно об инструменте можно прочитать в статье Импорт себестоимости и параметров товара
- Маржинальность, % – отношение маржи к выручке. «Цена › Цена после СПП» - «Финансы › Себестоимость» - «Финансы › Комиссия WB» - «Логистика › К клиенту» - «Логистика › От клиента» - «Финансы › Возврат» + «Финансы › Себестоимость возврата») / «Цена › Цена после СПП» * 100%
- Оплаты и возвраты:
- Оплаты – количество оплаченного товара в заказе
- Возвраты – количество возвращенного товара в заказе
- Движение заказа:
- Заказ – дата и время оформления заказа
- Продажа – дата продажи
- Возврат – дата и время возврата
- Обратная логистика – дата и время начала обратной логистики – доставки возвращенного товара на склад
- Логистика:
- Склад, с которого отправлен товар
- К клиенту – стоимость логистики к клиенту
- От клиента – стоимость логистики от клиента
- Регион, в который доставлен заказ
- Поставка:
- Номер поставки на склад WB
- Тип поставки – моно-короб, микс-короб, суперсейф и монопаллета
Заказ может иметь статус:
- Выкуп – товар куплен и не возвращен
- Возврат – товар заказали и оплатили при оформлении, но на ПВЗ от него отказались
- Отказ – товар заказали, но не выкупили или вернули без оплаты
Возвраты и отказы выделены в таблице цветом.
¶ Распределение заказов по часам
Вы можете посмотреть, в какие часы покупатели делают больше заказов. Нажмите на стрелочку рядом с Распределением заказов по часам, чтобы открыть график.
График наглядно показывает, на какие часы приходится пик заказов, а когда спрос снижается. Эти данные помогут выстраивать стратегию ценообразования и точнее настраивать время рекламы. Информацию о распределении заказов и средних показателях собираем по всему Кабинету селлера.
¶ Что означает курсив в таблице?
Курсивом выделены показатели, которые ждут подтверждения еженедельным отчетом. Мы рассчитываем на основе имеющихся данных и указываем ожидаемые значения. Когда приходит еженедельный отчет, мы заменяем предполагаемые значения подтвержденными и убираем у них курсив.
- Если в еженедельном отчете приходила информация о заказе, мы рассчитываем ожидаемую комиссию на основе процента комиссии и суммы заказа. Если в еженедельном отчете информации нет – ожидаемая комиссия равна нулю
- По каждому заказу мы считаем ожидаемые значения для колонок Прибыль и К выплате. В расчете мы учитываем склад отгрузки, тариф на логистику в день заказа, объем товара, размер СПП по заказу и себестоимость товара. С помощью этих показателей удобно сравнивать доходность одного артикула, если он отгружается с разных складов
- При расчете ожидаемой стоимости логистики к клиенту мы учитываем склад отгрузки, объем товара и тариф на логистику для склада отгрузки на день заказа. Это поможет сравнивать расходы на логистику с разных складов
¶ Детализация заказа
Чтобы подробнее изучить заказ, нажмите на шорткод.
В открывшемся окне вы увидите все движения товарной позиции – это поможет определить, сколько было потрачено на логистику. Например, если вы увидите у товара много возвратов, вы сможете быстро принять меры и избежать дальнейших издержек.
Что есть в детализации по заказу:
- Подтвержден ли заказ еженедельным отчетом
- Номер еженедельного отчета
- Оплата за товар
- Комиссия за заказ
- С какого Склада отгружен товар
- Тип Операции: (заказ/продажа/обратная логистика/возврат)
- Дата и время заказа
- ШК – шорткод, т. е. индивидуальный номер товара
- Куда совершена доставка: к клиенту/от клиента
- Цена логистики заказа
- Тип поставки
В некоторых случаях в окне детализации можно увидеть дополнительные операции, которые не относятся непосредственно к продажам или заказам, но учитываются в качестве поступлений или расходов за период.
¶ Как настроить отчет?
Вы можешь менять настройки отчета – выбрать токен и время анализа данных.
¶ Подключение
Выберите подключение, по которому хотите увидеть отчет. Отметьте нужный токен в списке и нажмите Обновить.
¶ Период
Чтобы выбрать конкретные интересующие вас даты, нажмите на значок календаря. Выберите временной промежуток и нажмите Применить.
Вы можете выбрать период в списке слева от календаря.
Доступные временные промежутки:
- сегодня
- вчера
- текущая неделя
- 7 дней – последние 7 дней. Например, сегодня 11.09.23. Вы увидите статистику с 04.09.23 по 11.09.23
- прошлая неделя
- текущий месяц – период с первого числа месяца по текущий момент
- 30 дней – последние 30 дней
- прошлый месяц
- 90 дней – последние 90 дней
- 365 дней – последний год