В Кабинете WB MPSTATS есть несколько отчетов, в которых можно посмотреть сумму заказов: Сводка, Товары, Еженедельные отчеты.
Некоторые пользователи сервиса сталкивались с ситуацией, когда в Кабинете WB в MPSTATS и в Кабинете селлера на Wildberries не сходится сумма заказов. Остальные сведения при этом совпадают, включая данные по еженедельному отчету.
Основная причина в том, что в еженедельных отчетах Wildberries не указывается сумма заказов – только сумма продаж. Поэтому сервис по API-токену запрашивает данные из отчета по заказам, сравнивает номера заказов в нем с номерами заказов из еженедельного отчета и так рассчитывает сумму заказов.
Иногда данные из Кабинета селлера Wildberries передаются с ошибками – это происходит из-за ограничения API-токена. Из-за таких сбоев суммы заказов могут не совпадать. Но когда стабильная передача данных восстанавливается, сервис обновляет отчеты и устраняет расхождения.
Если у вас долго не обновляются данные, вы можете написать в техподдержку Wildberries или в нашу – мы передадим вашу проблему маркетплейсу
Еще одна возможная причина расхождений: Wildberries в своих данных за неделю не учитывает незавершенные заказы. А MPSTATS отображает информацию с учетом того, стал ли заказ продажей или возвратом.
Подробнее о том, как MPSTATS получает информацию для отчетов, вы можете прочитать в статье Как MPSTATS собирает данные.