Реклама на Wildberries устроена так, что карточки товаров соревнуются между собой за более высокие позиции в выдаче в режиме реального времени. Продавцы стараются перебить ставку конкурентов, чтобы попасть на целевое место. Но алгоритмы Wildberries учитывают и другие факторы, размещая товары в рекламной выдаче.
По данным Wildberries о ранжировании товаров в поисковой выдаче, на позицию влияют:
Рассмотрим подробнее каждый фактор, влияющий на позиции в рекламной выдаче.
Один из важнейших факторов, который учитывает время сборки и доставки товара от места хранения до места получения. Покупатели отдают предпочтение тем товарам, которые они могут получить быстрее.
Чтобы быстрее доставлять товар до покупателя, рекомендуем распределить товар по нескольким складам. С этим может помочь инструмент География заказов – он покажет соотношение локальных и не локальных заказов, статистику по конкретным складам. Еще он поможет отслеживать остатки по твоим складам.
О том, как пользоваться этим инструментом, рассказали в статье.
Алгоритмы Wildberries оценивают, участвует ли товар в акциях маркетплейса, и делает ли продавец скидки. Акционные товары заказывают чаще, поэтому карточки поднимаются в выдаче.
В некоторых акциях участвовать обязательно, в некоторых – нет. Если отказаться от обязательной акции, Wildberries может увеличить комиссию на продажу или опустить карточку товара в поисковой выдаче.
Реклама на Wildberries устроена так, что между рекламодателями в режиме реального времени идут торги за позиции в выдаче. Даже если продавец сделал максимальную ставку за конкретную позицию, это не гарантирует, что его карточка будет постоянно показываться на этой позиции. Любые другие факторы ранжирования могут вывести в приоритет другую карточку, которая займет это место.
В то же время иногда бывает достаточно немного поднять ставку, чтобы попасть на нужное место в выдаче. Но для этого нужно постоянно контролировать стоимость размещения на нужных позициях.
Автобиддер анализирует и учитывает все факторы ранжирования и выставляет необходимую, но достаточную ставку, чтобы занять желаемый диапазон позиций. Подробнее об этом инструменте ты можешь прочитать в статье.
Чем больше показатели заказов и выручки у продавца, тем выше Wildberries будет поднимать его карточки в выдаче. При этом недавние продажи важнее продаж в прошлом месяце. Отказы от товара и возвраты в ранжировании не учитываются.
Чтобы поддерживать стабильный спрос на товар, нужно контролировать множество показателей одновременно. В этом может помочь отчет Продажи и заказы, где собраны все данные о твоих действующих заказах. О том, что есть в этом отчете, рассказали в статье.
Конверсия показывает, сколько из просмотревших карточку покупателей купили его. Чем больше конверсия карточки, тем выше она в выдаче.
Чтобы у карточки была хорошая конверсия, стоит уделить внимание ее оформлению. Нужно заполнить максимальное количество полей и поместить в описание нужные слова и запросы. Хорошие фотографии и грамотно составленная инфографика привлекают покупателей и могут выделить товар на фоне конкурентов.
В описании к карточке важно соблюсти баланс: добавить все нужные ключевые слова, но при этом не перегрузить спамом и лишней информацией. Инструмент Проверка карточки товара может оценить твою карточку и показать, каких слов и запросов в ней не хватает.
Подробнее о том, как работает инструмент, можно прочитать в статье.
Карточки с высоким рейтингом и товары продавцов с хорошими оценками быстрее попадают в топ выдачи. Качественный товар, хороший сервис, быстрая доставка и высокий процент выкупов – основные составляющие высокого рейтинга.
Выбирая товар, покупатели часто ориентируются на отзывы. Чем больше в карточке отзывов, тем больше доверия к ней. Поэтому стоит поощрять обратную связь от покупателей и отвечать на оставленные отзывы. Еще потенциальные покупатели часто задают вопросы о товаре – каждый из них нужно прорабатывать.
Очень важно отвечать всем покупателям и уметь реагировать на разную обратную связь. Мы разработали инструмент Автоответы, который помогает составлять разнообразные ответы в зависимости от оценки покупателей. Рассказали об этом инструменте в статье.