Для работы с инструментом необходимо добавить токен в разделе Подключения. Это нужно, чтобы Кабинет селлера на Wildberries и сервис MPATATS могли обмениваться данными.
Не удаляй старые подключения, а просто отредактируй их и вставь новый токен. Так твои данные не потеряются. Как это сделать – читай ниже.
¶ Где найти токен в кабинете Wildberries?
¶ 1. Зайди на WB
Зайди в Кабинет селлера Wildberries → Настройки → Доступ к API.
¶ 2. Создай новый API-токен
Чтобы сгенерировать новый токен, нажми кнопку Создать новый токен.
В открывшемся окне введи имя нового токена и выбери методы API: Контент, Вопросы и отзывы. В один токен можно включить несколько категорий.
Чтобы инструмент работал, не ставь галочку в Только на чтение. Это обязательно. Без этого токен работать не будет.
Отвечать на вопросы по токену можно, только если есть разрешение на изменение.
Нажми кнопку Создать токен.
Важный момент! Один и тот же токен нельзя добавить в два разных подключения. Чтобы добавить токен в новое подключение, его сначала нужно удалить из старого.
¶ 3. Скопируй API-токен
Перед тобой появится новый токен. Нажми Скопировать.
¶ Как добавить подключение?
¶ 1. Зайди в раздел Подключения
Нажми кнопку Добавить токен. Выбери WB: Автоответы.
¶ 2. Введи все данные
В открывшейся форме введи название нового подключения и токен, скопированный из Кабинета селлера на Wildberries. Нажми Добавить.
Если возникли трудности, нажми Посмотреть инструкцию – она откроется на этом же экране.
¶ 3. Обнови токен
Все добавленные тобой подключения и их текущее состояние отображаются на панели, где их можно редактировать и удалять. Если токен не загрузился, система выдаст ошибку и предложит сгенерировать и обновить токен.
Если есть ошибки подключения, выделенные красным или желтым цветом, нужно установить их причину и устранить.
Инструмент будет работать некорректно, потому что сервис MPSTATS не будет получать нужные данные из личного кабинета WB. Как правило, дело в том, что какой-то из требуемых методов API не добавлен или истек срок действия токена.
В первую очередь нужно проверить срок действия токена, потому что его нужно менять каждые 10 дней.
Если токен устарел, нажми на иконку с тремя точками и выбери Обновить.
¶ 4. Как обновить подключение? Отредактируй токен
Если хочешь отредактировать данные, нужно заново добавить токены. Это происходит потому, что система в целях безопасности шифрует параметры токенов обратимым шифрованием, применение которого не приводит к потере информации.
Нажми на иконку с тремя точками и выбери Редактировать.
Затем нажми на карандаш, чтобы вставить новый токен. Нажми Сохранить.
Если ты создашь новое подключение, данные за предыдущие периоды будут утрачены, потому что они останутся на старом токене.
Чтобы сохранить данные, отредактируй подключение и вставь в него новый токен.
Системе потребуется несколько минут для того, чтобы подгрузить данные о подключениях. Скорость обработки данных зависит от размера API-ключа и очереди на добавление, но, как правило, процесс занимает 5-10 минут.
Если прошло несколько часов, но данные не обновились, обратись в техническую поддержку.
¶ Популярные вопросы
¶ Почему появляется ошибка «ID продавца должен быть уникальным»?
API-токены продавца должны быть уникальными для каждого подключения. Это значит, что если токены уже добавлены в одно подключение, их сначала надо оттуда удалить, а потом уже добавить в новое подключение.
¶ У меня остались сценарии на другом подключении. Как их перенести?
Подробно рассказали о том, как продолжить пользоваться сценариями на другом подключении, в статье Как перенести сценарии с одного подключения на другое?